Umtausch & Rücksendung
LIEFERUNG UND ABHOLUNG
Umtausch und Rücksendungen sind über unsere Rücksendeadresse oder in einem unserer Geschäfte möglich. Ihren Online-Einkauf können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Für den Umtausch und die Rücksendung von Online-Bestellungen gelten die folgenden Bedingungen:
• Innerhalb von 14 Tagen, beginnend einen Tag nach Erhalt der Bestellung.
• Vorzugsweise mit einem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular. Laden Sie hier das Hart Beach Rücksendeformular herunter.
• Der Artikel ist vollständig, unbenutzt, ungetragen oder unbeschädigt (Anprobieren ist erlaubt), sofern dies zumutbar ist.
• Die Originaletiketten und -anhänger sind noch am Artikel befestigt, sofern dies zumutbar ist.
• Bei Umtausch oder Rückgabe im Geschäft immer den Kassenbon mitbringen.
• Für Online-Einkäufe gilt: Nicht zufrieden? Geld zurück!
UMTAUSCH- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN GESCHÄFT
Sie können Artikel im Hart Beach Surfshop in Scheveningen zurückgeben. Bei der Rückgabe im Geschäft muss der Käufer die Bestellbestätigungs-E-Mail und einen gültigen Personalausweis mitbringen. Nur der auf der Rechnung angegebene Käufer ist berechtigt, das gekaufte Produkt zurückzugeben. In der Filiale wird diese Bestätigung entgegengenommen und mit der Art und Nummer des Ausweises des Käufers versehen, woraufhin der Käufer den Betrag erhält und den Empfang unterschreiben muss. Ohne gültigen Personalausweis werden Produkte nicht zurückgenommen.
RÜCKSENDUNG AN DIE RÜCKSENDEADRESSE
Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen an unsere Rücksendeadresse zurück.
HART BEACH SURFSHOP
Z. Hd. Kundendienst
Vissershavenweg 55b
2583 DL Den Haag
Niederlande
Wenn Sie die Rücksendung bei einer Postfiliale abgeben, erhalten Sie einen Versandbeleg. Bewahren Sie diesen immer auf, wir können danach fragen. Dies ist Ihr Nachweis, dass Sie etwas zurückgesendet haben.
RÜCKSENDEKOSTEN
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Haben wir einen Fehler gemacht und/oder den falschen Artikel versendet, erstatten wir Ihnen die entstandenen Rücksendekosten. Erhalten Sie von uns einen beschädigten Artikel? Auch dann erstatten wir die entstandenen Versandkosten.
UMTAUSCH/RÜCKGABE VON GESCHÄFTSKÄUFEN
Artikel, die Sie in einem unserer Geschäfte gekauft haben, müssen Sie im Geschäft selbst umtauschen oder zurückgeben. Bei Ladenkäufen erhalten Sie kein Geld zurück, sondern einen Gutschein. Damit können Sie innerhalb eines Jahres nach Ihrer Rücksendung einen anderen Artikel auswählen.
REKLAMATIONEN BEZÜGLICH VON ARTIKELN
Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, dies innerhalb von 3 Werktagen unserem Kundendienst zu melden. Falsch versendete oder beschädigte Artikel können an unsere Rücksendeadresse zurückgesendet werden. In diesem Fall erstatten wir die entstandenen Versandkosten nachträglich. Achtung! Dies gilt nur für falsch versendete oder beschädigte Artikel.
Haben Sie eine andere Beschwerde? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir versuchen, Ihre Beschwerde immer so schnell wie möglich zu bearbeiten.
RÜCKZAHLUNG
Eventuelle Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen. Sollten Sie nach 10 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers. Dies bedeutet, dass Hart Beach nicht für die Beschädigung oder den Verlust von zurückgesandten Artikeln haftet. Fragen Sie daher immer bei der Postfiliale nach einer 3S-Nummer oder einem Tracking-Code und bewahren Sie diese gut auf.